Definiciones clave usadas en esta política.
Definiciones
A continuación definimos términos usados en esta política para facilitar su lectura y aplicación: usuario, datos personales, tratamiento, servicio y cookies.
Datos personales: información que permite identificar a una persona natural, como nombre, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección física o elementos que, combinados, permitan la identificación.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, incluida la recolección, almacenamiento, uso, transmisión, anonimización y supresión.
Usuario: la persona natural que utiliza nuestros servicios, participa en pilotos o interactúa con metaaiwave a través del sitio o de actividades operativas en campo.
Servicio: soluciones y proyectos de inteligencia artificial ofrecidos por metaaiwave, incluyendo despliegues edge y offline, etiquetado local de datos, pilotos regionales y soporte operativo para agroexportación y minería.
Cookies: pequeños ficheros colocados en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia, permitir funciones técnicas o recoger estadísticas de uso del sitio.
Sobre los datos que tratamos
Datos que recopilamos
Recopilamos datos necesarios para prestar servicios técnicos y operativos, para gestionar contratos y para mejorar modelos mediante etiquetado local. La recopilación se ajusta a la finalidad y se limita a lo indispensable para la prestación del servicio.
Datos que nos proporciona el usuario
Durante la contratación, ejecución de pilotos o soporte, solicitamos información que incluye, pero no se limita a, los siguientes elementos:
- Información de contacto y representante legal (nombre, cargo, correo electrónico, teléfono).
- Datos de la empresa o cooperativa (razón social, ubicaciones de campo, identidad empresarial 20543371646 cuando corresponda).
- Datos agrícolas o mineros aportados para etiquetado: nombres de cultivos, variedades, parcelas, prácticas, dialectos locales y observaciones de campo.
- Información contractual y de facturación necesaria para acuerdos de pago por resultado.
- Datos de sensores y registros operativos proporcionados por el cliente para integración con modelos edge.
- Contenido de comunicaciones con nuestro equipo de soporte, incluidas solicitudes, reportes de incidencias y retroalimentación de pilotos.
Datos recopilados automáticamente
Al utilizar nuestras plataformas o acceder al sitio, se generan datos técnicos y de uso que nos ayudan a operar y mejorar servicios sin identificar personalmente a sujetos de forma indebida.
- Dirección IP y datos técnicos de conexión, cuando resulten necesarios para diagnóstico y seguridad.
- Logs de uso de la plataforma, páginas visitadas y duración de sesiones.
- Identificadores de dispositivo y datos de telemetría de equipos edge supervisados por metaaiwave.
- Datos recogidos por cookies y tecnologías similares para análisis del sitio.
- Metadatos de archivos subidos para etiquetado (formatos, tamaño, fecha de captura) sin necesidad de retener información sensible adicional.
- Registros de auditoría y eventos de seguridad para proteger la integridad de los sistemas.
Datos procedentes de terceros
En algunos casos obtenemos datos de fuentes externas cuando resultan necesarios para completar proyectos, verificar información o cumplir obligaciones legales.
- Proveedores de servicios de infraestructura que facilitan almacenamiento o procesamiento.
- Terceros encargados de etiquetado local o validación de datos en campo bajo acuerdos contractuales.
- Plataformas de análisis que nos permiten comprender el uso de nuestras herramientas.
Finalidades del tratamiento
Finalidades del tratamiento
Tratamos datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, mejorar modelos y operaciones en campo, y para cumplir requisitos legales y de seguridad. Los tratamientos se limitan a finalidades legítimas y proporcionales.
- Prestar y gestionar los servicios contratados, incluyendo despliegues, mantenimiento y soporte técnico.
- Entrenar, evaluar y mejorar modelos AI con datos etiquetados localmente y adaptados a dialectos y cultivos regionales.
- Medir el rendimiento en acuerdos de pago por resultado y generar reportes operativos pactados.
- Facturación y administración contractual.
- Garantizar seguridad, prevenir y detectar incidentes y realizar auditorías técnicas.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Realizar investigación aplicada y pilotos regionales con carácter agregado y anonimizado para mejora de procesos.
- Comunicación operativa y comercial dirigida, cuando exista una base legal válida o consentimiento del interesado.
Base legal para el tratamiento
Aplicamos las bases legales aplicables según la naturaleza del dato y la finalidad del tratamiento.
- Ejecución de un contrato: tratamientos necesarios para prestar servicios contratados por el cliente.
- Consentimiento del interesado: para finalidades específicas como comunicaciones comerciales o tratamientos no esenciales.
- Interés legítimo: para seguridad operativa, mejora de servicios y prevención de fraude, siempre ponderado frente a derechos individuales.
- Obligación legal: cuando la ley exige conservar o comunicar información a autoridades.
Derechos y mecanismos internacionales
Derechos y normativas aplicables
Aunque nuestra operación principal es en Perú, respetamos principios internacionales de protección de datos y facilitamos el ejercicio de derechos de acceso, rectificación, supresión y otros. Los procedimientos se describen a continuación.
- Acceso: puede solicitar confirmación sobre si tratamos datos personales y recibir copia de los mismos.
- Rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión o limitación: puede pedir la eliminación o la limitación del tratamiento cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
- Portabilidad: cuando proceda, facilitamos los datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición y retiro del consentimiento: puede oponerse a determinados tratamientos o retirar el consentimiento prestado.
- Reclamo ante autoridad: si considera vulnerados sus derechos, puede presentar una queja ante la autoridad competente.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para funciones técnicas y para analizar el uso del sitio. En la primera visita se ofrece control granular para aceptar o rechazar categorías no esenciales.
Las cookies pueden ser de sesión o persistentes; internamente distinguimos cookies técnicas, de rendimiento y analíticas.
Categorías habituales: necesarias para la plataforma, rendimiento y analítica, y preferencias del usuario. No usamos cookies de seguimiento para publicidad personalizada sin consentimiento explícito.
Puede gestionar sus preferencias mediante la herramienta de cookies en el sitio o configurando su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones pueden verse afectadas si se deshabilitan cookies técnicas.
Política de cookies
Compartir datos con terceros
Compartimos datos únicamente cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o cuando exista una base legal clara. En todos los casos se exige a los destinatarios medidas de seguridad adecuadas.
- Proveedores de infraestructura y servicios cloud para almacenamiento o procesamiento bajo contratos que regulan la protección de datos.
- Encargados de etiquetado y validación local que actúan bajo instrucciones contractuales.
- Entidades financieras y procesadores de pago para la gestión de facturación.
- Autoridades públicas cuando exista requerimiento legal.
- Afiliados y socios en proyectos piloto cuando proceda compartir información para evaluación conjunta, siempre con salvaguardias técnicas y contractuales.
- Compradores o terceros en caso de reorganización empresarial, con obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores y servicios de soporte pueden residir fuera de Perú. Antes de transferir datos aplicamos medidas contractuales y técnicas razonables para protegerlos y cumplir la normativa aplicable.
Cuando se producen transferencias internacionales usamos cláusulas contractuales, evaluaciones de riesgo y cifrado de datos en tránsito y reposo como medidas de mitigación acordes con la sensibilidad de la información.
Conservación de datos
Retenemos datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades por las que fueron recabados, respetando plazos legales y operativos, y aplicando criterios de minimización.
Datos vinculados a cuentas y contratos se conservan durante la relación contractual y, salvo obligaciones legales contrarias, por un período razonable posterior a la terminación para atender auditorías y responsabilidades derivadas de la prestación del servicio.
Comunicaciones y registros de soporte se conservan mientras sean relevantes para la resolución de incidencias, cumplimiento de garantías contractuales y mejora de operaciones; luego se proceden a su anonimización o eliminación.
Registros técnicos y de seguridad se conservan por períodos limitados para detección y respuesta a incidentes, típicamente revisados periódicamente y eliminados cuando dejan de ser necesarios.
Los procesos de eliminación incluyen borrado seguro y, cuando proceda, eliminación de copias de respaldo dentro de ventanas razonables. La supresión efectiva puede demorarse por requisitos legales o técnicos.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestras decisiones de seguridad priorizan la continuidad operativa y la integridad de los modelos desplegados en campo.
- Cifrado en tránsito y en reposo para comunicaciones y almacenamiento de datos sensibles.
- Control de accesos basado en roles, autenticación multifactor y gestión de privilegios para personal técnico.
- Procedimientos de evaluación de terceros, auditorías periódicas y pruebas de seguridad en entornos de prueba y producción.
Sus derechos sobre los datos
Derechos del usuario
Como titular de los datos, usted puede ejercer una serie de derechos para conocer, rectificar, limitar o suprimir su información. Atendemos las solicitudes en plazos razonables conforme a la normativa aplicable.
- Derecho de acceso: solicitar confirmación y copia de los datos que tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión cuando proceda, o de limitación del tratamiento en los supuestos permitidos por la ley.
- Derecho a oponerse al tratamiento por motivos legítimos y a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos previos legales.
- Derecho a la portabilidad de los datos en los casos previstos, recibiendo la información en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho a oponerse al tratamiento por motivos legítimos relacionados con su situación particular; evaluamos cada solicitud caso por caso y explicamos las limitaciones técnicas o legales que puedan aplicar.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento respecto de tratamientos basados en este consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la retirada.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente en Perú si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable.
Cómo ejercer sus derechos sobre datos personales
Para ejercer cualquiera de los derechos indicados puede dirigirse a nosotros por escrito. Use el correo electrónico de contacto o la dirección física indicados más abajo. Identificamos su solicitud, verificamos identidad y le informamos sobre los pasos y la documentación requerida para procesarla con seguridad.
[email protected]
Normalmente confirmamos recepción de su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles y proporcionamos una respuesta sustantiva en un plazo razonable, que no suele exceder los 30 días naturales salvo excepciones justificadas por complejidad técnica o volúmenes de datos.
Comunicaciones comerciales y marketing
Podemos enviar comunicaciones sobre productos, servicios y eventos relevantes para agroexportadoras y cooperativas mineras con las que mantenemos relación. Estas comunicaciones incluyen información técnica sobre modelos edge, proyectos piloto y resultados operativos cuando proceda.
Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos o solicitándolo al contacto indicado más abajo. Procesamos la baja con prontitud y actualizamos nuestras listas para respetar su preferencia.
Protección de datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y responsables técnicos; no recopilamos conscientemente datos personales de menores para finalidades comerciales. Si detectamos que se han procesado datos de menores sin la debida autorización, tomaremos medidas para su eliminación y le facilitaremos el procedimiento de rectificación o supresión.
Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios y recursos externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada proveedor antes de compartir sus datos.
Cambios en esta política de privacidad
Actualizamos esta política para reflejar cambios en la normativa, en nuestros servicios o en las prácticas operativas. Publicaremos la versión vigente en metaaiwave.club con la fecha de actualización y, cuando el cambio sea significativo, notificaremos a los contactos registrados por correo electrónico.
metaaiwave — Avenida República de Colombia 710, San Isidro Lima, 15046, Perú. Tel: +51926661872. Business ID: 20543371646.
Contacto para cuestiones de privacidad
Si tiene preguntas, solicitudes o reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: metaaiwave, Avenida República de Colombia 710, San Isidro Lima, 15046, Perú; teléfono +51926661872; o mediante el formulario disponible en metaaiwave.club. Indicaremos los pasos para identificar la solicitud y la documentación necesaria para su tramitación.
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